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オンラインで予約、店舗で探さず、すぐに見られる。取り置き予約サービス

「洋服は試着してから決めたい!」「お店に行ってもサイズがなくて買えない!」
そんなお悩みを解決します!

アプリやオンラインショップから
事前に取り置き。
店舗で商品を探さず、すぐにご希望の色、
柄、サイズをご確認いただけます。

  1. POINT1

    実際に商品を
    「見て」「試着して」
    から
    判断できる!

    実際に着てみないとコーディネートまでイメージできない。そんな時は取り置きをすることでお店で試着して、スタッフに相談してから購入することができます。

  2. POINT1

    事前予約で
    時間短縮できる!

    事前予約をすれば、お店でスタッフがお取り置きいたします。お店に行く前に自分のサイズを確保し、お店へ行ってから商品を探す必要がありません。

ご利用方法

1.「ログイン」を選択する

ページ右上部にある「ログイン」をクリックタップします。
人型のアイコンが目印です。

2.マイページにログインする。

ログインページが表示されましたら、
メールアドレス」「パスワード」を入力します。
メールアドレス」「パスワード」の入力が完了しましたら、「ログイン」ボタンをクリックタップしてください。

3.在庫を確認したい、または取り置きたい
商品のページを開く

店舗在庫を確認・取置」をクリックタップします。

4.在庫を確認する/取り置き予約のページへ
移動する

店頭の在庫を確認します」のページが表示されましたら、お求めの商品の詳細を選択します。
店舗を都道府県で絞り込むことができます。
ここでお近くの店舗での在庫を確認できます。取り置きしたい場合は「取り置き予約」をクリックタップします。

5.取り置きを予約する

取り置き予約」のページが表示されましたら、
必ず「ご来店希望日時」を選択してください。
予約内容が正しければ、「予約する」をクリックタップします。

6.取り置き予約完了

取り置き予約を受け付けました」のメッセージが表示されます。
※この時点では予約は確定していません。「お取置完了通知メール」をご確認の上、ご来店いただきますようお願いいたします。

7.お近くのAOKI店舗へ

選択した「ご来店ご希望日時」に店舗までお越しいただき、お取置完了通知メールを店舗スタッフまでお見せください。
※ご本人様以外の方がご来店される場合は、お取り置き通知完了メールを転送いただきますようお願いします。
※オンラインショップ会員限定のサービスです。ご利用になるにはログインもしくは会員登録が必要です。
※オンラインショップと店頭で販売価格・セット内容が異なる場合がございます。
※ご予約時とご来店時でセットセール価格が異なる場合がございます。
※販売価格、セール内容は予告なく変更する場合がございます。
※商業施設内にある店舗の営業時間や休業日については施設に準じますので、予めご了承ください。
※お買い物袋は有料となっております。マイバッグ持参のご協力をお願いします。

よくあるご質問

一度予約した注文をキャンセルできますか?

マイページからキャンセルが可能です。
マイページ > 取置予約サービスのご利用状況 > 手配中の注文 詳細 > 予約キャンセル > 取置予約を取り消す

予約した日程、店舗を変更することはできますか?

一度ご予約のキャンセルが必要です。
誠に恐れ入りますが、マイページからキャンセルいただき、再注文をお願いいたします。
マイページ > 取置予約サービスのご利用状況 > 手配中の注文 詳細 > 予約キャンセル > 取置予約を取り消す
予約日の変更がない場合でも、ご指定された来店予定日時から7日間は商品をお取り置きいたします。
7日経過した場合はキャンセルとさせていただきますのでご了承くださいませ。
※ご来店予定日時のご指定がない場合、「お取置完了通知」メール配信より7日を超えた場合、キャンセルとさせていただきます。

お取置完了通知メールが届きません。

お客様情報として登録されているメールアドレスに誤りがないかご確認ください。 誤りがない場合、『お客様相談窓口』にてお調べいたします。

【フリーメールをお使いのお客様へ】

yahooメールやhotmail、Gmailなどフリーメールでは、弊社からのメールが迷惑メールと間違われて「迷惑メール」フォルダに入れられることがあります。(メーラーにより項目名が異なる場合があります。)
弊社からの返信メールが届かない場合は、お手数ですが「迷惑メール」フォルダに入っていないかお確かめください。

【携帯メールをお使いのお客様へ】

携帯電話の設定でインターネットメールを受信できない設定をしているお客様は設定変更をお願いいたします。
あわせてドメイン指定拒否の解除もお願いいたします。(弊社からのメールは全てaoki-style.comドメインからの送信となります。)

■各キャリア「ドメイン指定受信」設定方法はこちら

また以下のアドレスは返信メールを送ることが出来ません。
1)". (ピリオド)" で始まるメールアドレス ( 例: .ao@docomo.ne.jp )
2)@の直前が ". (ピリオド)"であるメールアドレス ( 例ao.@docomo.ne.jp )
3)". (ピリオド)" が連続して使用されているメールアドレス ( 例: ao..ki@docomo.ne.jp )

これらのアドレスはインターネットの世界的なルール(RFC)で不正なアドレスとされていますが、docomoやauといった携帯キャリアで利用できるようになっているため、今回のような問題が発生する原因となっています。

指定の店舗に商品を取り寄せすることはできますか?

申し訳ございません。取置予約サービスでは、店舗にない商品はお取り寄せすることができません。
ご希望の店舗までお問い合わせくださいませ。

店舗に在庫があるのに予約できません。

申し訳ございません。取置予約サービスでは、一部商品がサービスの対象外となっております。
ご希望の店舗までお問い合わせくださいませ。

予約したのにキャンセルメールが届きました。

申し訳ございません。当日中に販売されてしまった場合、在庫が確保できない場合がございます。

取り置きできるのは1点でしょうか?

お一人につき3点までお取り置きすることができます。1点ずつご予約ください。

取り置き予約サービスご利用には会員登録(ログイン)が必要です

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